En VetSmart, nos preocupamos por entregar tus productos de forma segura, rápida y con total transparencia. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros despachos:
1. Cobertura de Envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Región Metropolitana: Despachos diarios hábiles en zonas urbanas.
También puedes coordinar retiro en domicilio o puntos específicos, según disponibilidad.
2. Tiempos de Despacho
- Región Metropolitana: Entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Regiones: Entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del destino y operador logístico.
- Zonas rurales o de difícil acceso: Los plazos pueden extenderse según cobertura del courier.
Nota: Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. Costos de Envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según la dirección de destino.
- En algunos casos ofrecemos envío gratuito por compras sobre un monto mínimo, el cual será informado en banners o promociones.
4. Seguimiento de tu Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento y la empresa de transporte. También puedes revisar el estado desde tu cuenta en nuestro sitio web.
5. Responsabilidad en el Envío
VetSmart no se responsabiliza por retrasos provocados por eventos externos como:
- Paros de transporte
- Clima extremo
- Direcciones incompletas o erróneas proporcionadas por el cliente
Nos comprometemos a hacer seguimiento proactivo y ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
6. Productos con envío especial
Algunos productos como medicamentos refrigerados o insumos delicados requieren transporte especializado. Estos casos serán informados previamente y podrían tener condiciones especiales de entrega.
7. Consultas y soporte
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, escríbenos a:
📩 contacto@vetsmart.cl
📱 WhatsApp: +56 9 5053 1283
Nuestro equipo está listo para ayudarte.
