Política de Privacidad

En VetSmart, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web www.vetsmart.cl. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

VetSmart es el responsable de los datos personales que se recopilan a través de nuestro sitio. Puedes contactarnos en:

Correo: contacto@vetsmart.cl
WhatsApp: +56 9 5053 1283
Dirección: Santiago, Chile (atención a domicilio)

2. Información que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección para servicios a domicilio.
  • Datos de salud de mascotas: especie, edad, historial médico (solo si lo proporcionas voluntariamente al agendar servicios médicos).
  • Información de compra: productos adquiridos, dirección de envío, método de pago (no almacenamos los datos de tarjetas).
  • Datos de navegación: cookies, dirección IP, ubicación aproximada, comportamiento en el sitio web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos con los siguientes fines:

  • Procesar compras en la tienda online.
  • Agendar servicios veterinarios a domicilio o por telemedicina.
  • Emitir certificados de viaje u otros documentos requeridos.
  • Gestionar tu cuenta de usuario y tus pedidos.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de tus servicios o compras.
  • Ofrecer promociones y campañas personalizadas (previo consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

  • Tu consentimiento explícito al registrarte, comprar o agendar servicios.
  • La ejecución de un contrato al brindarte productos y servicios.
  • El cumplimiento de obligaciones legales o sanitarias.

5. Compartición de Datos

VetSmart no vende, alquila ni transfiere tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Servicios externos como plataformas de pago, envíos o agendamiento, que cumplen con estándares de seguridad y confidencialidad.
  • Autoridades sanitarias o legales, cuando sea requerido por ley.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Utilizamos conexiones cifradas (SSL) y almacenamiento seguro.

7. Cookies

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8. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la rectificación, eliminación o limitación del uso de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento o solicitar la portabilidad.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@vetsmart.cl indicando tu solicitud.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o las obligaciones legales correspondientes.

10. Actualizaciones de la Política

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Fecha de última actualización: 18 de Julio de 2025